قوانین ارائه خدمات

امنیت اطلاعات

فروشگاه ایران بلس متعهد می
گردد تا در حفظ امنیت اطلاعات فردی کاربران تمام تلاش خود را به کار بندد.
به منظور جلوگیری از دسترسی غیر مجاز و یا انتشار اطلاعات شخصی کاربران،
تجهیزات الکترونیک پیشرفته و قابل مدیریت برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران
در نظر گرفته شده است. اطلاعات شخصی شما هرگز به فروش نرسیده و همچنین
بدون داشتن اجازه ی خود کاربر و یا حکم مراجع قانونی، اطلاعات به ثبت رسیده
توزیع و در دسترس شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت. چنانچه تصور می کنید
اطلاعاتی از شما در دسترس ما قرار گرفته است که نادرست و یا ناقص اند،
لطفاً هر چه سریعتر با ارسال یک ایمیل به ما، این موضوع را به اطلاع
فروشگاه پیام کالا رسانده و پیام کالا خود را موظف می نماید  تا هرگونه
اشکال در اطلاعات را یافته و برطرف نماید. فروشگاه ایران بلس به اطلاعات خصوصي كاربران احترام گذاشته و با جديدترين تكنولوژي هاي امنيتي از آن محافظت مي نمايد.

امنیت کاربر

ارتباط
فروشگاه با كاربران فقط از طريق وسایل ارتباطی با مشخصاتی که در سایت آمده
است صورت مي پذيرد و كاربران مي توانند هر زمان كه مايل بودند از طريق يكي
از روش هاي ذكر شده در بخش “تماس با ما” اقدام به برقراري ارتباط با
پشتيبانان سايت نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دريافت نمايند. توجه و دقت
داشته باشید که اگر از شماره یا راه های ارتباطی غیر از آنچه در بخش تماس
با ما فروشگاه پیام کالا، با شما تماس گرفته شود و سواستفاده گردد، هیچ
مسوولیتی بر عهده این فروشگاه نمی باشد. پس حتما صفحه تماس با ما را مطالعه
و تماس های دریافتی را با آن صفحه چک نمایید. بديهي است به نظراتي كه به
هر شكل حاوي مسايل سياسي، مذهبي و يا توهين باشد پاسخي داده نخواهد شد.

حقوق فروشگاه ایران بلس

ــ
خدمات و محتويات ایران بلس براي استفاده شخصي و غير تجاري
مشتريان عرضه شده است. مالكيت معنوي اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه
پیام استایل مي باشد و هر گونه سوء استفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني
دارد. استفاده غير تجاري از محتويات سايت با ذكر منبع بلامانع است و اگر
مايل هستید از سرويس ها و اطلاعات سايت جهت مقاصد تجاري استفاده نمايید مي
بايست از طريق ایمیل info@iranbless.com در ارتباط بوده و اجازه كتبي كسب
نماييد.

ــ فروشگاه ایران بلس هیچ گونه مسئولیتی
را در رابطه با حذف شدن صفحات وب سایت خود و یا لینک های مرده نمی پذیرد.
سرویس های وب سایت «آنگونه که هست» ارائه می شوند و فروشگاه ایران بلس

مسئوليتي بابت مشكلاتي كه در اثر نقص در اينترنت، مسايل مخابراتي، تجهيزات
سخت افزاري و ساير موارد مشابه آن در روند پرداخت پيش آيد، قبول نمی کند.

ــ كاربر
متعهد مي گردد از اين سايت براي رسيدن به اهدافي بر خلاف قوانين استفاده
نكرده و به گونه اي از آن بهره برداري نمايد كه منجر به آسيب رساندن به
سايت نگردد. همچنين كاربر مجاز به دست يافتن يا تلاش براي دست يافتن به
اطلاعات يا محتوياتي كه محرمانه بوده و يا توسط پشتيبانان سايت در دسترس
قرار نگرفته نيست.

ــ ممکن است ما سرویس های خود را
به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی، تغییر داده و حق تغییر
شرایط این سرویس ها نیز برای ما محفوظ خواهد بود. بنابراین، شرایط استفاده
از سرویس های فروشگاه پیام کالا هر از گاهی به روز خواهد شد. لذا تاریخ درج
شده در بالای این صفحه نشان دهنده آخرین زمان به روز رسانی خواهد بود.

ــ فروشنده
می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش
خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط
فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

تعویض و بازگشت کالا

ـ اگر بسته یا کارتن پستی معیوب باشد از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید .

– کالا را پس از تحویل حداکثر پس گذشت 24 ساعت کالا را تست کرده و اگر ایرادی داشت با پشتیبان فروشگاه در میان بگذارید .

• کالاهایی قابل برگشت یا تعویض هستند که یا از نظر فیزیکی دارای نقص باشند ، یا اینکه با مشخصات نوشته شده داخل سایت متناقض باشند .

-در
صورتی که بسته در اثر حمل از طریق شرکت پست ، تیپاکس ، پیک پیام استایل و …
آسیب دیدگی داشته باشد خریدار باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کند و
سریعا موارد را به فروشگاه ایران بلس اطلاع دهد تا نسبت به پیگیری حقوق
فروشگاه و مشتری از طرف فروشگاه اقدامات لازم انجام شود.

ـ
تعويض كالا با هر كالايي كه فروشگاه ایران بلس در آن زمان داشته باشد
امكان پذير مي باشد . حداکثر زمانی که مشتری میتواند کالا را جهت برگشت یا
تعویض توسط پست به فروشگاه عودت دهد یک هفته بعد از تحویل سفارش است .

–
کالای برشگتی باید سالم به فروشگاه رسانده شود ، هنگام باز کردن بسته
مرجوعی از آن فیلم گرفته میشود و برای مشتری ارسال میشود . کالاهایی که
معیوب به فروشگاه برسند قابل قبول نیستند .

– کالاهای آکبند در صورتی امکان تعویض یا مرجوعی دارند که بصورت آکبند و باز نشده برگشت داده شوند.

ـ هزينه
هاي ناشي از تعويض در صورتي كه مربوط به تغيير درخواست مشتري باشد(مانند
پيك و …) به عهده مشتري مي باشد.  -تعویض کالا مشروط به آکبند بودن و صحت
فیزیکی کالای مرجوع شده است.

ـ مسئولیت سالم برگردادن کالای مورد تعویض به فروشگاه بر عهده خریدار است.

بازگرداندن کالا

روند
بازگشت کالا در فروشگاه ایران بلس بدین صورت است که چنانچه سفارشی شرایط
لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی
حداکثر تا 24 ساعت کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی سایت داده
تا بعد از بررسی و تائید ، کالا برگشت داده شود.

شرایط بازگرداندن کالا

با
توجه به گستردگی گروه‌های کالایی ارائه شده در فروشگاه ایران بلس، کلیه
محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای
گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 24 ساعت مهلت تست و بازگشت کالا
نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف فروشگاه پیام استایل
همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول
24 ساعت ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست
دارند، فروشگاه 24 ساعت فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

استفاده از 24 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

ـ  کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. ـ اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه ایران بلس اطلاع داده شود. ـ این
سرویس اشکال‏‏‌ های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه
کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود،
را شامل نمی‏‏‌ شود. منظور از  استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی
مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول،
نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه
راهنمای کالا)  می باشد. ـ کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. ـ
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد
خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی پیام استایل از طریق تلفن، ایمیل یا
مراجعه حضوری اطلاع داده شود. ـ مغایرت، بدون استفاده
از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا
در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. ـ در صورتی که
امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به
درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی
اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. ـ کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد. ـ
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا،
به خدمات پس از فروش پیام استایل از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری
اطلاع داده شود. ـ اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏ ‌تر به واحد پیگیری سفارشات پیام کالا اطلاع داده شود. ـ اگر
پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 24 ساعت کاری‏،
باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت،
برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی
امکان‌ پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده
باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. همچنین اگر کالا
به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. ـ در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. ـ آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. ـ
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از
شرکت‏‏‌ های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به
این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل
و نقل است و فروشگاه ایران بلس تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش
و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. ـ
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که
مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به
خدمات پس از فروش پیام استایل ارسال شود. ـ در صورتی
که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، می‏‌توانید از تحویل گرفتن مرسوله
خودداری کنید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه بازگردانده شود.